Politique de remboursement

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Cela nous permettra d’évaluer le problème et de le résoudre rapidement.

Délai de rétractation légal de 14 jours dans l’UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de dix jours ouvrables.
Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit ne traite et ne poste effectivement le remboursement.
Veuillez nous contacter à l’adresse robby@pontifexgames.com si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour.